バッドクレーマーに、ディズニーはどう対応するのか？

ディズニーはすばらしいサポートを見せてくれる。
弱いものに優しい。
だからこそ、逆に、そういった善意を利用する、クソのようなバッドクレーマー連中に、どう対応するのだろうか。
グッドクレーマーそのものは、必要である。問題点が指摘されるのであれば、改善として考慮され、とても良いと思うが、バッドクレーマーはそうではない。存在するだけで害である。そして彼らは自分が正しい（グッドである）と信じている。そこが恐ろしいのだが。信じる、というパワーの脅威というか。
ディズニーはどうするのだろう。教えて欲しい。バッドクレーマーへの対応として、とても手本になると思う。多くの人を助けることができるだろう。だがそのテキストを入手することは難しそうだ。そういうテキスト（教科書）こそが、ディズニーの資本であり、パワーだからだ。だがディズニーの真の能力は、そのパワーではない。従業員が、そのパワーを行使できるところにある。よくできたテキストを、しっかりとテキストどおりに動かすことができる。それがディズニーの真の能力だ。